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2010年3月 1日 (月曜日)

同時にいくつまで仕事がこなせるか?

 今日は3月1日・・・月の初めです。 しかも月曜日です。

 朝一番から仕事がガンガン入ってきて大変でした・・・。


 思い出してみると・・・


 1:金曜日に出しそこねた郵便物にハンコを押して発送。その記録をシステムに入力していると・・・

 2:手紙を出した相手から電話。再度の納付の依頼あり。納付書を再度作成しようとしていたら・・・

 3:手紙を出した別の相手からまた電話。これは後輩に対応をお願いする。

 4:1と2の仕事を始末しようとしていたら、またまた別の相手から電話。『なんとかしてほしい』とのこと。 手持ちの情報が不足なので、情報を得るために某都市銀行に電話。

 5:某都市銀行から回答を頂き、4のお客さんに電話したところ、電波状態が悪く、電話が切れては、再度受電といったパターンを3回繰り返す。

 6:1と2と4の仕事が完結していないのに、またまたまた別のお客さんの娘から電話。『なんとかしてほしい』とのこと。 納付書を再度作成。 さすがに今までの仕事をポカする危機感を覚えたので、特に4のお客さんには悪いが、6の仕事を優先&完結する。

 7:6の仕事が終わった時、電波状態が良好になった4のお客さんから電話。しかたない妥協点で手を打つ。
 
 8:7番の仕事を完結するために、システム入力&書類作成。 例外パターンなので慌てるとロクなことがない。 書類を作成して、持ち回りで決裁を取りに行く。

 9:決裁が少しかかるので、月初に請求されるシステム使用料の支払いをするために、システム入力&書類作成&決裁。

 10:8と9の決裁が完了するまでの時間に1と2の仕事を完結する。

 11:9の仕事は放っておいて、8番の仕事を最優先と決定。 書類と身分証明書を持って、某都市銀行に向かう。



 特急電車に乗ることは出来たが、降りるべき駅で降りそこね、遠回りで某都市銀行に向かう。 8番の仕事が完了。 事務所に戻る・・・。


 うーん、整理してみると、今日の午前中は6件の仕事が立て続けに舞い込んできたんだなあ。


 通常は優先順位を考えて、1件ずつ個別撃破するのがセオリーなのだが、電話攻撃だと仕事の個別撃破は難しいのう・・・。


 まあ、無事に失敗なく、トラブルなく終わって良かったです。

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